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Personalizando com afeto

Temos como objeto, criar produtos personalizados que reflita sua identidade e a de quem você esta presenteando.

Logo da empresa Di Affetti com a imagem de uma orquidea

Di Affetti
CNPJ 56.436.649/0001-04
Av. Barreto de Menezes, 60 - Guararapes, Jaboatão dos Guararapes - PE, 54325-012

Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso - Di Affetti

Na Di Affetti, todos os nossos produtos são feitos de forma artesanal e customizados de acordo com as preferências e solicitações de cada cliente. Para garantir a melhor experiência, nossas políticas de entrega, troca, devolução e reembolso são delineadas a seguir:

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1. Entrega e Prazo de Produção

  • Produção Personalizada: Como todos os produtos são personalizados, o tempo de produção é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento e da aprovação das especificações do pedido.

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme o método escolhido (Correios ou transportadora) e a localização do cliente. Este prazo começa a contar a partir da finalização do processo de produção. O cliente será notificado assim que o produto for despachado.

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2. Política de Troca e Devolução

  • Devoluções por Mudança de Decisão: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções motivadas por arrependimento ou mudança de decisão do comprador. Produtos personalizados são exclusivos para cada cliente, o que inviabiliza sua reutilização ou revenda.

  • Trocas por Defeitos de Produção: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente. A Di Affetti se responsabiliza por todos os custos relacionados à troca ou refabricação do produto.

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3. Reembolso

  • Reembolso por Defeitos ou Danos na Entrega: Se o produto chegar danificado devido a acidentes durante o transporte ou apresentar defeitos de produção, oferecemos duas opções: refabricação do mesmo produto ou reembolso do valor pago. O cliente também pode optar por trocar o produto por outro de igual valor ou de valor superior (neste caso, o cliente arcará com a diferença).

  • Condições para Reembolso: O reembolso será processado após a devolução do produto defeituoso, seguindo as condições previamente acordadas entre as partes.

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4. Garantia e Vida Útil do Produto

  • Manutenção e Uso: A durabilidade dos nossos produtos depende diretamente do seu correto manuseio. Asseguramos a qualidade dos materiais e da produção, mas é essencial que as orientações do manual de uso, incluído em cada produto, sejam seguidas rigorosamente. A garantia é válida desde que todas as instruções sejam respeitadas.

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Na Di Affetti, valorizamos a confiança e a satisfação dos nossos clientes, e estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional.

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